株式会社金田家（かなたや）では、当ウェブサイトを通じた供花・供物等のご注文について、特定商取引に関する法律に基づき、以下のとおり販売条件および事業者情報を表示いたします。
ご注文の際は、内容をご確認のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。
【ご注文に関する大切なお知らせ】
供花・供物は、葬儀の日程や式場の規定、ご遺族のご意向、商品の仕入れ状況等により、お手配ができない場合があります。
また、注文フォームの送信のみではご注文は確定いたしません。当社よりお電話にて内容を確認したうえで、正式にご注文を承ります。
| 事業者名 | 株式会社金田家（かなたや） |
|---|---|
| 代表責任者 | 代表取締役 川上祐司 |
| 所在地 | 大阪府大阪市天王寺区北山町3-17 |
| 電話番号 | 06-6771-0042 |
| 販売商品 | 供花（生花・篭花等）、供物、その他葬儀関連商品 |
| 販売価格 | 各商品ページおよび注文フォームに表示された価格（税込）によります。 商品の種類、数量、お届け先等により別途費用が発生する場合は、ご注文確定前にご案内いたします。 |
| 商品代金以外に必要な費用 | 振込手数料： 銀行振込をご利用の場合、金融機関所定の振込手数料はお客様のご負担となります。 送料・配送費： お届け先の地域や会場によっては、別途送料・配送費が発生する場合があります。対象地域および料金については、注文確定前にご案内いたします。 その他の費用： 特別な仕様や名札の再制作等をご希望の場合、内容に応じて別途費用が発生することがあります。その際は、事前に費用をご案内し、ご確認いただきます。 |
| ご注文方法・ 契約の成立 | 当ウェブサイトの注文フォームより、必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。 フォーム送信後、当社よりお電話にて商品内容、数量、代金、お届け先、葬儀日時等を確認いたします。 当社がご注文をお受けする旨をお伝えした時点で、売買契約が成立します。 なお、フォームの送信および自動返信メールの受信のみでは、ご注文は確定いたしません。 夜間・営業時間外のお申し込みについては、原則として翌朝以降の確認連絡となります。ご希望の葬儀日時によっては、お手配をお受けできない場合があります。 |
| ご注文の変更・キャンセル | ご注文確定後の変更・キャンセルをご希望の場合は、速やかに当社までお電話にてご連絡ください。 商品の仕入れ、制作、配送等の手配状況によっては、変更・キャンセルに対応できない場合があります。 お客様のご都合によるキャンセルで、すでに商品の仕入れや制作等が進行している場合には、手配状況等に応じて合理的なキャンセル料をご負担いただくことがあります。 キャンセル料は、同種の契約の解除に伴い当社に生じる平均的な損害の額を超えない範囲とします。 また、ご遺族による供花・供物の辞退、式場の規定、葬儀日程の変更、天災その他やむを得ない事情によりお届けができなくなった場合は、状況に応じて対応および費用負担について協議いたします。 |
| 返品・交換・返金について | 生花および葬儀に合わせて手配・制作する商品の性質上、商品のお届け後は、お客様都合による返品・交換・返金をお受けしておりません。 ただし、当社の責任による商品不良、誤納品、名札の記載間違い等があった場合は、状況に応じて修正、交換、返金その他適切な対応をいたします。 商品に不備があった場合は、可能な限り速やかに当社までお電話にてご連絡ください。 |
| ご注文をお受けできない場合 | 以下の事情がある場合は、ご注文をお受けできないことがあります。 ・当社からの確認連絡が取れない場合 ・ご指定の通夜・葬儀がすでに終了している場合 ・開式までに商品の準備・お届けが間に合わない場合 ・ご遺族・ご喪家が供花・供物を辞退されている場合 ・式場・斎場の規定等により、お届けや設置が認められない場合 ・天災、交通障害、仕入れの停止等によりお届けが不可能となった場合 ・その他、注文内容に重大な不備や不正が認められる場合 契約成立後にこれらの事情が判明した場合は、オンライン注文に関する利用規約および関係法令に従い対応いたします。 |
| お支払い方法 | 以下の方法にてお選びいただけます。 銀行振込 当社から郵送する請求書に記載された指定口座へお振込みください。 通夜・葬儀会場での現金払い 通夜または葬儀・告別式の会場にて、当社がご案内する方法でお支払いください。 なお、会場の事情等により現金払いに対応できない場合は、別のお支払い方法をご案内いたします。 その他 指定の方法でお支払いください。 |
| お支払い時期 | 銀行振込の場合 原則として請求書到着後1週間以内にお振込みください。 会場での現金払いの場合 通夜または葬儀・告別式の際にお支払いください。 |
| 商品の引渡時期・お届けについて | ご注文確定後、ご指定の通夜・葬儀の日程に合わせて商品を手配し、当社とお客様との間で確認した日時までに、指定の会場等へお届けまたは設置いたします。 具体的なお届け日時は、ご注文確認の際にご案内いたします。 なお、葬儀の進行状況、会場の規定、交通事情等により、搬入・設置時刻を調整する場合があります。 |
| 商品の特性・代替品について | 掲載している商品写真はイメージです。 季節、天候、花材の入荷状況等により、実際の商品と花材、色合い、器、装飾等が一部異なる場合があります。 仕入れ状況等により商品内容の変更が必要となった場合は、原則として同等以上の価値を有する内容でご用意いたします。 商品の種類、価格その他の重要な仕様に変更が生じる場合は、原則として事前にご連絡し、ご意向を確認いたします。 |
| その他 | 本サービスに関する取引条件、損害賠償責任その他の事項については、当社の「オンライン注文に関する利用規約」に定めるところによります。 なお、当該規約は、関係法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。 |
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